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クライアント規約

第1条 本利用規約について

  • スマートアンサークライアント規約(以下「本利用規約」といいます)は、株式会社コロプラ(以下「当社」といいます。)が提供するアンケート調査等のモニタへの配信および回収の代行ならびに調査結果の報告を行うサービスであるスマートアンサー(以下「本サービス」といい、本サービスを利用するために当社が提供するウェブサイトを「本サイト」といいます)を、利用者が利用する際の一切の行為に適用されます。
  • 利用者は、本利用規約の他、本サイト上に表示され、または電子メール等により通知される注意事項(本利用規約と注意事項をあわせて「本利用規約等」といいます。)を遵守するものとします。
  • 当社は、利用者がクライアント登録手続を行った場合、当該利用者が本利用規約等に同意したものとみなします。
  • 当社は、当社の判断により、本利用規約等をいつでも任意の理由で変更することができるものとします。
  • 変更後の本利用規約等は、当社が別途定める場合を除いて、本サイト上に表示した時点より効力を生じるものとします。
  • 本サービスの利用を希望する利用者が法人であって、代表権を有しない雇用者が本利用規約等に同意し、または個別契約の申込みを行う場合は、以下を表明し保証するものとします。
    (1)本利用規約等を読んで内容を理解していること
    (2)本利用規約等に同意する権限および個別契約の申込みを行うための権限を有すること

第2条 クライアント登録

  • 本利用規約等における「クライアント」とは、当社所定のクライアント登録申込み手続を行い、当社がその申込みを承諾した利用者とします。
  • クライアント登録は、本サイトにおいて、本利用規約等に同意のうえ、本サイトにおいて入力を求める情報(以下「クライアント登録情報等」といいます)およびその他当社が指定する事項を当社所定のフォームにより入力して行うものとします。
  • 当社は、利用者の利用者登録の申込み内容を審査します。クライアント登録を行おうとする者が次の各号に該当するもしくは該当するおそれがあると判断した場合、申込みを承諾せず、または、申込み承諾後であってもそのような事実を当社が把握したときは、当該申込みを拒絶しまたはクライアント登録を取消すことができます。
    (1)過去にクライアント資格の一時停止・抹消をされた利用者であった場合
    (2)本利用規約等に反する行為を行った場合
    (3)申込み内容に虚偽、誤記など、不正確な情報がある場合
    (4)利用者が既にクライアントであり、重複した申込みを行った場合
    (6)代理人による申込みを行った場合
    (7)本サービスと同様または類似のサービスを提供している団体に所属もしくはその団体を運営している場合
    (8)その他当社がクライアントとして不適当と判断した場合
  • クライアント登録情報等の内容に変更が生じた場合は、クライアントは、速やかにクライアント登録情報等の変更をするものとします。

第3条 IDおよびパスワードの管理

  • 当社は、クライアントに対し、ID・パスワードを発行します。利用者は、本サイトを利用する際には、当社所定の手続きに従って交付または登録されるID及びパスワードを使用するものとします。
  • クライアントは、本サービスのID及びパスワードを第三者に使用させてはならないものとします。
  • クライアントは、ID及びパスワードを慎重に管理するものとし、IDまたはパスワードの盗用、使用、錯誤、第三者の使用、不正アクセス等により、クライアントまたは第三者に費用または損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第4条 クライアント登録情報等の取扱い

当社は、クライアントから取得したクライアント登録情報等については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に取り扱うものとします。

第5条 退会

  • クライアントは、当社が別途定める手続に従い、本サービスを退会することができます。
  • クライアントは、退会する場合でも、既に生じた利用料金等については当社所定の方法で支払い、また、弊社に既に支払われた利用料金等については一切払い戻しなどを行いません。
  • クライアントが本サービスを退会した場合、当社は、利用者の本サービスの利用にあたり当社サーバー上に蓄積された調査結果、集計データ、報告書その他の関連データを利用者の承諾なく削除できるものとします。

第6条 クライアント資格の停止・取消し

  • 当社は、クライアントが次の各号に該当するもしくは該当するおそれがあると判断した場合、クライアント資格を一時停止または抹消することができるものとします。
    (1)IDまたはパスワードを不正使用した場合
    (2)本サービスまたは本サイトを不正また不適切に利用した場合
    (3)本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
    (4)クライアント登録情報に虚偽または事実に反する情報が含まれる場合
    (5)その他、本利用規約等に違反した場合
  • 当社が前項により、クライアント資格を抹消した場合、本サービスにおいて当該クライアントが保有する全ての権利は消滅するものとします。この場合、当社は、当該クライアントに対してその旨を通知することを要せず、かつ、当該クライアントからの問い合わせに対して、その理由等を回答する義務を負いません。
  • 前項に従い、クライアント資格の一時停止または取消をしたことによりクライアントが本サービスを利用できない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。なお、クライアントは、当社または第三者が被った損害および費用を賠償するものとします。

第7条 サービスの内容

当社がクライアントに対して提供する本サービスの種類及び内容は、本サイトに明示するとおりとします。

第8条 個別契約

  • 本サービスにおいて当社が提供する個別の調査等の内容は、個別契約により定めるものとします(以下、各個別契約により実施される各調査を「調査案件」といいます)。
  • 当社は、個別契約に関してクライアントの申込みを承諾する義務を負いません。

第9条 セルフリサーチ型プランの申込み

  • クライアントは、セルフリサーチ型プランによる調査を希望する場合、本サイト上において、当社が指定する事項を記入のうえ調査の申込みを行うものとします。
  • 当社が前項の申込みを承諾する旨を本サイト上に表示した時点で、個別契約が成立します。

第10条 あんしんサポート型プランの申込み

  • クライアントは、あんしんサポート型プランによる調査を希望する場合、調査の概要を提示のうえ、当社に調査の見積りを依頼するものとします。当社は、当該調査を実施可能であると判断した場合、当該調査に関し、見積書を提示するものとします。
  • 利用者が見積書に基づく調査を申込む場合、当社が指定する事項を明示のうえ、当社が指定するメールアドレス宛に送付することにより、本サイト上において、調査の申込みを行うものとします。
  • 当社が前項の申込みを承諾する旨のメールを返信した時点、または本サイト上に表示した時点のいずれか早く到来した時点で、個別契約が成立するものとします。

第11条 利用料金

  • クライアントによる本サービス利用の料金(以下「利用料金」といいます)は、調査案件ごとに当社料金表に基づき算定され、本サイト上に表示しまたは当社が発行する見積書に明示することにより、クライアントに提示します。
  • クライアントは、当社が個別契約に基づく個々の本サービスを完了後、個別契約に定める支払期日までに、当社の指定する銀行口座に振り込む方法により、利用料金を支払うものとします。利用料金の支払いが遅延した場合、クライアントは、年率14.6%の遅延損害金を負担するものとします。
  • クライアントは、利用料金に係わる消費税及びその他賦課される税を負担するものとします。
  • 本サービスを利用するために必要な通信機器等の設備費用、および本サービスの利用に伴って発生した通信費用等は、クライアントが負担します。

第12条 調査結果の報告

  • 本サービスの調査結果の報告は、本サイトに記載される方法、または個別契約で合意した方法により行なわれるものとします。
  • 調査結果の報告において、次の各方法を用いる場合、それぞれ記載された時点で報告が完了したものとみなします。
    (1)ダウンロードによる場合:当社がデータを本サイト上でダウンロード可能な状態にし、クライアントにその旨通知した時点
    (2)CD-ROM、紙その他媒体による場合:当社がクライアントに対し当該媒体を発送した時点
  • 調査結果の報告をもって、個別契約に基づく個々の本サービスは完了します。

第13条 調査結果の利用

  • 本サービスにおいてモニタから回収した回答および調査結果の著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。
  • クライアントは、調査結果を、クライアントの業務または学術利用を目的として利用することができます。
  • クライアントは、本来の調査趣旨と異なる情報として利用したり、調査結果を改変して利用したりすることはできません。

第14条 著作権

  • 当社が本サービスにおいて、または本サービスに関連して提供するシステム、ソフトウェア、アプリケーション、モジュール等(以下、併せて「ソフトウェア等」といいます)に関する著作権その他の知的財産権は当社に帰属 利用者は、ソフトウェア等を当社の許諾なしに加工、改変、編集、複製、転載、譲渡、貸与、占有の移転をしてはならないものとします。
  • 利用者は、ソフトウェア等をリバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルしてはならないものとします。

第15条 守秘義務および情報の取扱い

  • 利用者は、本サービスの提供を受けるにあたって秘密として当社から開示された情報(以下「秘密情報」といいます)について、当社の書面による事前の承諾を得ることなく、第三者に開示または漏えいしてはならないものとし、または、本サービスの提供を受ける以外の目的のためにこれを使用しないものとします。ただし、次の各号の一に該当する情報については、本契約における秘密情報として取り扱わないものとします。
    (1)開示の時に、既に公知となっている情報
    (2)開示後、利用者の責によらず公知となった情報
    (3)開示された時に、利用者が既に保有していた情報
    (4)秘密情報を利用することなく利用者が独自に開発した情報
    (5)開示後、当該秘密情報と同一の情報を開示する正当な権利を有する第三者からいかなる守秘義務も負うことなく、かつ適法に入手した情報
  • 本条に定める守秘義務は、退会またはクライアント資格抹消後も継続するものとします。

第16条 禁止事項

利用者は、本サービスを利用して、下記に該当する行為、またはその恐れがある行為を行わないものとします。
(1)本サービスを第三者に提供する行為
(2)他の利用者のアカウント情報を不正に使用する行為
(3)アカウントを複数の法人または団体で共用する行為
(4)調査結果から回答者であるモニタ個人を特定、または再識別化する行為
(5)当社、モニタまたは第三者の著作権その他の知的財産権、財産、信用、肖像権、プライバシーの権利等を侵害する行為
(6)当社、モニタまたは第三者を誹謗中傷する行為
(7)本サービスの運営を妨げる行為
(8)法令、本利用規約等に違反する行為
(9)犯罪行為または犯罪に結びつく行為
(10)公序良俗に反する行為
(11)その他、弊社が不適当と判断する行為

第17条 本サービスの内容の変更、一時中断、停止および中止

当社は、いつでも、通知することなく、また利用者の承諾の有無にかかわらず、本サービスの内容の一部もしくは全部を変更し、または本サービスの一部もしくは全部を一時中断、停止および中止する場合があります。

第18条 再委託

当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本サービスの一部を第三者に再委託することができます。

第19条 免責

  • 当社は、本サービスを利用すること、または本サービスの利用ができないことにより発生した利用者の損害については、一切の賠償責任を負いません。
  • 利用者が、本サービスを利用することにより、第三者に対し損害を与えた場合、利用者は自己の費用と責任においてこれを賠償するものとします。
  • 当社は、本サービスに発生した不具合、エラー、障害等により本サービスが利用できないことによって引き起こされた損害について一切の賠償責任を負いません。
  • 本サービスは、当社がその時点で提供可能なものとします。当社は、モニタから収集した回答に基づく調査結果をクライアントに報告する責任を負いますが、本サービス、本サイトおよび調査結果の完全性、真実性、正確性、有用性、特定目的適合性、第三者の権利の非侵害性については、一切保証しません。
  • 当社は利用者に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、その結果について責任を負わないものとします。
  • 当社は、本サイトのバグその他を補修する義務および本サイトを改良または改善する義務は負いません。ただし、利用者に本サイトのアップデート版またはバージョンアップ情報等を提供する場合があります。この場合、かかるアップデート版またはバージョンアップ情報等も本サイトとして扱い、これらにも本利用規約が当然に適用されます。
  • 本サービスの利用に関連して提供される、第三者の提供する本サービス以外の商品役務等につき、当社は、一切の保証を行いません。

第20条 通知

  • 当社から利用者に対する通知は、別段の定めのある場合を除き、利用者があらかじめ当社に届け出た電子メールアドレス宛の電子メール送信、当社の本サイト上の掲示またはその他当社が適当と認めるその他の方法によるものとします。
  • 前項の通知は、通知方法ごとに、次に定める時点において利用者に到達したものとみなします。
    (1)本サイト上の掲示による場合:本サイトが格納されるサーバ上のデータが更新され、閲覧可能になったとき 
    (2)電子メールによる場合:当社が送信した電子メールが利用者が指定したメールアドレスの受信サーバに到達したとき
  • 利用者は、前項の通知を受信するため、当社に届け出た電子メールアドレス宛の電子メールおよび本サイトを適宜確認するものとします。

第21条 本利用規約の有効性

  • 本利用規約の各条項の全部または一部が法令に基づいて無効と判断されても、当該条項の当該部分以外及び本利用規約のその他の規定は有効とします。
  • 本利用規約の規定の一部が、ある利用者との関係で無効とされ、または取り消された場合でも、本利用規約はその他の利用者との関係では有効とします。

第22条 法律の適用及び裁判管轄

  • 本利用規約は、日本法に準拠し、日本法によって解釈されるものとします。
  • 本利用規約に関する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2014年6月5日 制定

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